Съдействаме за различни медицински услуги на едно място – от записване на час при специалист до организиране на домашно посещение
Светлана Съботинова е основател и управляващ партньор на здравната платформа i-Health, която подпомага пациентите и техните близки при организацията на медицински услуги. Завършила е Техническия университет във Варна със специалност „Медицинска апаратура и оборудване“ през 1998 г., а през 2016 г. – магистратура по здравен мениджмънт в УНСС. Има над 20 години професионален опит в здравния сектор, телекомуникациите и петролния бизнес, който впоследствие прилага в създаването и развитието на i-Health.
– Г-жо Съботинова, как се роди здравната платформа i-Health?
–Идеята за i-Health се роди от опита ми в здравната сфера и от дефицитите, които забелязах в достъпа до медицински услуги и в организацията на грижата за пациентите. Лична история ми даде тласък да потърся решение, а по-късно развих идеята и в дисертационния си труд в УНСС, посветен на дигиталните услуги в здравеопазването.
Исках да създам практическо решение, което да улеснява пациентите при намирането на подходящи специалисти и организирането на необходимите медицински услуги. Така се появи здравната платформа i-Health, която развиваме вече седем години.
- През 2026 г. спечелих първо място във втория сезон на програмата She’s Next by Visa в България. Това признание даде допълнителна видимост на платформата и създаде възможности за нови професионални контакти и партньорства.
– Какви услуги предлага i-Health на пациентите?
– Чрез платформата пациентите могат да получат съдействие за записване на час при специалист, организиране на второ медицинско мнение, профилактични прегледи и изследвания, медицински транспорт и превод на медицинска документация. Организираме също домашни посещения от лекар, медицинска сестра или кинезитерапевт, както и посещения на мобилна лаборатория, според местоположението и възможностите на нашите партньори.
Водещата ни услуга е персоналният здравен асистент, наричан още медицински консиерж. Той подпомага пациента и неговите близки при организацията и координацията на необходимите услуги.
i-Health работи в партньорство с лечебни заведения, лекари и други медицински специалисти, които извършват съответните прегледи, изследвания и процедури.
- Предлагаме профилактични програми и развиваме пакетни решения за подкрепа на пациенти с хронични заболявания. От август 2026 г. разполагаме и с модул за онлайн записване на часове при специалисти – Book a Doctor – https://book.i-health.bg/bg, който е част от i-Health.
– Как пациентът се свързва с Вас и използва платформата?
– Пациентите могат да се свържат с екипа ни по телефон, имейл или WhatsApp. Могат също да използват модула за онлайн записване на часове на book.i-health.bg.
Работим с български и чуждестранни граждани, включително с българи, живеещи в чужбина, които търсят съдействие за себе си или за свои близки в България.
Според заявката пациентът може да запази час за конкретна услуга или да потърси персонален здравен асистент за по-комплексна организация.
– Дайте конкретен пример за комплексна услуга, която човек може да получи чрез i-Health.
– Пациентът може да започне с профилактична програма. Ако след прегледите лекарят препоръча допълнителни консултации или изследвания, нашият екип съдейства за тяхното организиране. При необходимост можем да координираме и домашно посещение, медицински транспорт или превод на медицинска документация.
Развиваме и абонаментни решения за персонален здравен асистент, съобразени с различните потребности на пациентите и техните семейства.
Опитът ни показва, че хората често търсят не само конкретен специалист, а и човек, който да им помогне да организират следващите стъпки в здравната система. Нашата роля е да им спестим време и усилия и да улесним комуникацията с медицинските специалисти. Медицинските решения и препоръките за лечение остават отговорност на съответния лекар.
Мара Калчева, Портал на пациента
